Política de Reservas
Precios
Los precios finales de todos los alojamientos y/o servicios, junto con sus características, ofertas y descuentos aplicables, se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios ofrecidos.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. En cualquier caso, el precio aplicable será el vigente en la fecha en que se realice la reserva. El importe total de la estancia será comunicado al cliente durante el proceso de reserva antes de que confirme su contratación.
Política de cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con una antelación superior a 7 días respecto a la fecha de llegada no tendrán ningún coste.
En caso de cancelación realizada dentro de los 7 días previos a la llegada y hasta 72 horas antes del check-in, se cobrará el 50 % del importe total de la reserva.
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación respecto a la fecha de llegada, así como la no presentación del huésped (no-show), supondrán el cobro del 100 % del importe total de la reserva.
Reservas
Las reservas están sujetas a una estancia mínima de 1 noche. Durante los fines de semana, la estancia mínima será de 2 noches.
No se establece un límite máximo de noches para la estancia.
Forma de pago
Las reservas realizadas a través de la página web podrán abonarse mediante alguna de las siguientes modalidades:
- Pago en recepción.
- Pago mediante tarjeta bancaria.
Para confirmar la reserva será necesario abonar un anticipo del 50 % del importe total de la estancia. El importe restante se abonará mediante la modalidad de pago seleccionada por el establecimiento o acordada con el cliente.
Hora de check-in
El check-in estará disponible para los huéspedes a partir de las 16:00 horas del día de llegada.
Hora de check-out
Los huéspedes deberán realizar el check-out antes de las 12:00 horas del día de salida.
Condiciones de devolución y reembolso
Las devoluciones o reembolsos únicamente se efectuarán en los casos previstos en la presente política de cancelaciones o cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente acreditada que impida la prestación del servicio, de conformidad con la normativa aplicable.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con la reserva o la estancia, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del teléfono y del correo electrónico facilitados por el establecimiento.
Asimismo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través del siguiente enlace: